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南昌小肥羊火锅店促销活动遭顾客质疑

作者:    文章来源:中国食品商务网        更新时间:2008-4-18

  “火锅店推出吃满100元送100元代金券活动,当消费者结完账才被告知代金券限制使用。”近日,市民徐小姐对南昌小肥羊火锅店的做法表示不解。

    据徐小姐介绍, 14日中午,她和朋友来到南昌广场东路的小肥羊火锅店聚餐,正好碰上该店推出商家便会吃满100元送100元代金券的活动,根据当时的消费,徐小姐得到100元代金券一张。徐小姐告诉记者,由于3月中旬,她和朋友在小肥羊火锅店聚餐获赠了一张28元代金券,本想将两次共价值128元的代金券改日一次性消费掉,服务员却告知一次仅限使用一张代金券,而且不包括酒水。

    为何在结账之前服务员未告知代金券还有限制?对此,徐小姐当场向店方提出退回100元代金券,直接将上次获赠的28元代金券冲抵消费则遭到拒绝。

    为此,小肥羊火锅店一女姓工作人员对记者称,徐小姐的单已由电脑结账,其上次获赠的28元代金券不能冲抵消费,只能下次消费。最后,经记者协调,火锅店为徐小姐退回100元代金券并直接将其上次获赠的28元代金券冲抵消费。

    15日下午, 南昌市消费者协会工作人员介绍,代金券是商家使用的一种促销手段,消费者在获赠或使用代金券前,应该了解商家对代金券作出的限制,避免出现先消费后维权的尴尬。