在购买水龙头时，商家承诺“一年包换，终身包修”，刘先生于是放心地购买了近10个“家家乐”牌水龙头，不到一个月，就发现水龙头坏了，于是找到商家要求换货，却遭到拒绝。对方给出的理由是：收到了刘先生一张百元假币，只有赔这100元才肯换。刘先生觉得商家这一说法很荒唐。无奈之下，刘先生只好向南昌市工商局12315指挥中心进行投诉。昨日，该中心共接受到投诉咨询电话160个，其中申诉举报电话分流18个，投诉内容主要涉及家电和手机。

    刘先生投诉称，7月7日，他来到南昌市洛阳路建材大市场购买装修新房用的水龙头，其中在“家家乐”卫浴购买了10来个各式各样的水龙头，平均价位为80元一个。商家当时承诺，水龙头一旦出现质量问题实行“一年包换，终身保修”。可是，水龙头安装后使用不到一个月，就有3个水龙头出现问题，有的是漏水，有的是出现松动。刘先生于是找到商家要求更换水龙头，但遭到拒绝。

    南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，该局执法人员随即进行处理。商家称，这位客户当时交钱时，由于疏忽了，没仔细看钱，后来发现有一张假币，这张钱现在没法用出去，造成了损失。而执法人员指出，当时商家没看清楚，过了这么长时间来说此事，除非有确凿证据，否则即使收到假币，也不能由消费者来承担这一损失。最后，经调解，商家还是答应无条件更换水龙头。