沈阳市城市管理行政执法局沈河分局首开15部便民“一线通”，接受市民咨询、投诉和举报

　　5部设在分局，管理区域为全区

　　10部设在各勤务区，主要受理勤务区内投诉

　　受理方面：对市容和环境卫生、园林绿化、市政设施、工商行政（无证商贩）、房产、环境保护（跨市区、流动性、危险性的行政处罚权除外）、公安交通（跨地区、流动性的行政处罚权除外）、民政殡葬等，共8个方面违法行为的投诉，侧重于“奥运年”期间街路占道经营、店外摆卖、施工占道、乱贴乱画等方面违法行为的投诉。

　　对各部“一线通”服务工作情况进行监督，受理居民群众对各部“一线通”服务热线工作情况的投诉；可以查询各勤务区“一线通”的号码。负责人：王玲玲

　　对居民群众提出的关于沈河行政执法局职能范围内的政策法规咨询进行解答。

　　负责人：吴 迪

　　负责受理居民群众对园林绿化、市政设施、房产、气象方面违法行为的投诉。

　　负责人：高加利

　　受理居民群众对城乡规划、建筑市场及施工方面违法行为的投诉。

　　负责人：刘志刚

　　负责受理居民群众对公用事业的自来水、燃气、公安交通（跨市区、流动性的行政处罚权除外）、环境保护（跨市区、流动性、危险性的行政处罚权除外）以及民政殡葬方面违法行为的投诉。负责人：于 宁

　　晨报讯（记者 杨薇）记住旁边图表里的这几个电话号码，或许有一天你用得上。

　　昨日，沈阳市城市管理行政执法局沈河分局开通了执法为民的便民“一线通”。今日起，市民可以拨打“一线通”，咨询相关的政策法规，也可以对发现的违法行为随时进行投诉和举报。

　　在上午的开通仪式上，沈河分局领导给15个“一线通”服务热线的负责人分别发了一部小灵通。“用移动电话接听热线，才能做到随时拨打随时通。”局长吕祥臣说。

　　“一线通”工作时间为白天工作时间段，即8：30至17：00。夜间的咨询与投诉一律由分局值班室负责接听。除5部热线设在分局外，还有10部热线是设在各勤务区的，“一线通”号码在各社区醒目位置均有公示。

　　“一线通”将对涉及自身职能范围内的投诉予以受理，并对投诉案件的案由、违法情况、违法地点、投诉人姓名、联系方式等资料进行详细登记；之后立即派出执法人员，15分钟之内必须赶到现场查处，并及时将结果反馈给投诉人。

　　如是需转交的举报或投诉，须在30分钟内移交给“一线通”服务热线办公室。

　　吕祥臣局长表示，分局会不定期拨打热线，监督“一线通”热线是否畅通及其受理情况，对于不使用文明用语，态度不热情，办事拖沓的部门和个人将予以处罚。