接通114查号台,总不能指望接线小姐在找到电话号码后还会帮你转接吧?如今,网络114却可以做到这一点;非但如此,在该平台上建立的通话还是免费的。
不要误会,该网络114平台并不是中国电信114网络版;而是一家新兴的互联网公司互通网(www.hi114.com)所打造的一项商业搜索新业务;但相比于单纯提供电话号码的电信114平台,互通网提供的内容要丰富得多。
在互通网平台上,汇集了来自全国各地各个行业的中小企业信息。这些信息并不是简单的文字罗列与网址导航,而是将各个企业的主要信息通过文字、声音、图片、视频、地图等形式进行立体展示,做到全方位直观的呈现,从而让查寻者一目了然。互通网创始人胡博将这种多媒体展示方式生动的形容为“企业在线直播黄页”。
胡博表示,互通网不仅为企业提供了精华信息的在线展示功能,还为企业打通了一道“迅速找到,便捷沟通”的营销桥梁。登陆互通网,用户只要记得所要查找企业的名字,就可以轻松找到该企业,并可以通过内嵌的网络电话便捷的实现免费电话沟通。就算不知道企业名字,只要知道企业的地点或行业等相关信息,也可以通过互通网“经纬搜索”的模糊查寻模式,来轻松锁定所要查找的目标。
胡博认为,在找到之后还能促进电话沟通,这种补齐了搜索“下半身”的模式,在打造搜索营销价值链上是一个有力的延伸。
电话沟通是促进营销落地最佳利器
在以互联网为核心的营销方式中,无论营销的手段多么复杂,花费的费用多么庞大,实际上企业内心的想法都是很简单的,就是让客户能够找到我,或者是更优先的找到我。在浩如烟海的互联网信息洪流中,能够被优先的找到无疑会更接近交易成单的机会。商业搜索模式能够在百度、GOOGLE等通用搜索巨头笼罩下,细分出一片属于自己的领地,正是因为其“专业、精准、深度”的特点大副提升了商业信息搜索的效率。
但胡博表示,商业搜索这种缩小包围圈的模式,将客户向着企业方向推进了一步,然而这种推进却并不是营销的终点,仍是停留在推进过程当中,而真正与交易成单最近的距离,只有将他们推到与企业主话沟通的一端。
大量应用实践验证了胡博的观点。数据显示,在有交易动机的接触或沟通中,平均每3通电话就可以产生一单生意,而在互联网上大约每70次点击可以产生一单生意,国内某著名搜索引擎大约30次点击才会产生1通咨询电话。对比之下,电话沟通的营销效果是显而易见的。
在满足用户商业查找、信息传递需求的基础上,通过嵌入式电话以促进用户与企业的沟通,以促进营销效果的落地,这是胡博在互通网的策划之初就想好的模式。
“免费电话的推动力还是很强的”,胡博对此深有感触;“尽管在相对大宗的商业交易中,电话费的成本可以忽略不计,但是在当前金融危机蔓延各家企业都节约开支的情况下,能节省就节省一点这也是一个现实的需求;而对于个人用户而言,在有明确的购买意向之后也总会货比三家甚至货比多家,其中也难免会有很多的长途电话,显然通过免费电话也能让他们节省不少费用,无本的‘买卖’显然更能够刺激查寻者沟通的渴望”。
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