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腾讯的社交网络败笔

分享按钮 日期:2010-07-28 浏览:211 来源:环球企业家网/译言网

  腾讯凭借着强大的用户群,将QQ空间戴上“中国最大的社交网络”的王冠,但QQ空间及腾讯其他SNS服务都成为其社交网络的败笔

  QQ空间是腾讯的“Windows Vista”

  QQ空间之于腾讯正如Windows Vista之于微软:尽管产品糟糕,缺乏远见,但是凭借近乎垄断的地位,依然盛行于世。

  虽然发行了一个糟糕的操作系统并失掉了所有创新机会(如移动设备、mp3播放器、搜索和社交网络),微软仍旧保持了可观的盈利,只是这些创新机会被竞争对手(如Apple,Google和Facebook)所抓住, 微软因其沉闷迂腐、运转失调的企业文化而蒙受损失。

  本杰明.乔菲(Benjamin Joffe)是腾讯研究专家,也是互联网市场研究公司+8*的CEO,他对China Social Games说道:

  “就产品或创新而言,腾讯绝非Zynga(译注:一家社交游戏公司,主要为社交网站开发网页游戏)那样的佼佼者,但是他们提供‘够好’的大众市场服务并将它整合入其产品系统的能力依然令人刮目相看。”

  腾讯当然是获利颇丰:刚刚公布的2009年收入为18.2亿美元,虽然尚不清楚哪部分“互联网增值服务”与QQ空间关联。

  跟微软一样,不管他们产品怎样垃圾,盈利却还会继续。但是QQ空间的确黯淡了腾讯这颗明星,不仅为其SNS竞争对手(人人网和开心网)打开方便之门,而且让人质疑其企业文化。

  错失良机

  腾讯拥有建立社交网络的绝佳资源:

  1. 即时用户群。QQ拥有4.85亿活跃用户,腾讯可用之向中国的年轻网民交叉推销新服务,如QQ空间。

  2.品牌认知度高。对于大多数中国人而言,腾讯就是他们上互联网的第一门户。

  3.众多互补站点。例如,QQ游戏就可以和QQ空间完美整合,可惜竟凑合得如此勉强。

  4.制度环境经验。作为早期互联网巨人,腾讯知道如何与政府部门搞好关系以及如何控制用户生成的内容。

  5.金钱资本。腾讯的钱包深不可测。

  此外,腾讯长期以来志在将其年轻人核心用户群扩展至更成熟的受众。社交网络显然本应是一个绝佳机会。

  尽管优势比比皆是,腾讯依然坐失良机。QQ空间从未赢得年轻人之外的受众,反而是完全复制于Facebook(腾讯也可以做到)的人人网吸引到了学生用户群,而开心网则以简单友好的站点争取到了宝贵的白领用户群。

  最糟糕的是,甚至那些由QQ空间起步的用户,也几乎都“毕业后”加入了其他网络。2008年9月,腾讯终于试图凭QQ 校园留住用户,但QQ校园失败了,现已被关闭。

  2008年6月,腾讯终于用SNS校友(同学录)作出回应 ,但实际上该站点除了皮肤还像样之外,界面和QQ空间一般差劲。其应用和游戏甚至比QQ空间更少更小。我加入校友的前五次尝试,都因“系统繁忙,请稍后再试”而被拒。竞争网站通过优化弹出页面来招揽用户;而腾讯对这些小东西却毫不在意。这恰好解释了腾讯的SNS应用如此质量低下的缘由。

  除腾讯的扩张失败之外,有证据表明人人网正在赢得更多年轻人,这可是腾讯的传统宝地。

  腾讯察觉到了从太平洋涌来的社交网络风潮,但仍旧错失机会。腾讯优势占尽,因而资源绝不是问题。问题在于腾讯低劣的执行力和发展策略。

  大多数中国互联网专家很可能不会赞同我对QQ空间“失败”的评价,充其量他们也只是某种程度的失望而已。本杰明.乔菲评论道:“考虑到腾讯已经借助其IM(译注:即时消息)服务遍及每人,且QQ空间原本发端于博客服务这些因素,其对社交网络的改建似乎并不那么差……我不确定你是怎么定义QQ空间的成功或失败的,但是就我所接触到的,它还不赖。”

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