编者按:2013年1月9日，品牌联盟发展研究中心发布了“2012中国品牌大事记”，对2012年的中国品牌进行了系统盘点，发布2012中国十大品牌事件、百大品牌事件以及十大品牌危机。
2012中国十大品牌危机事件
1.碧生源广告三年上黑榜 品牌营销还需坚守底线
2. 三亚春节旅游投诉攀升 缺乏监管殃及区域品牌
3. 归真堂活熊取胆惹争议 法理博弈损害品牌形象
4. 安信地板被爆甲醛超标 建材品牌信誉危机再现
5.明胶门毒胶囊来势汹汹 品牌成长亟需深度反思
6.春秋航空建乘客黑名单 霸王条款自毁品牌形象
7. 光明乳业质量危机频发 乳企品牌重振前路漫漫
8. 火车订票系统瘫痪频频 铁路行业服务品牌缺失
9. 酒鬼酒深陷塑化剂风波 白酒品牌集体遭遇寒冬
10.洋快餐身陷速成鸡漩涡 食品安全冲击产业品牌
1、碧生源广告三年上黑榜 品牌营销还需坚守底线
事件性质：企业品牌
2012年1月12日，由于广告存在违法、夸大宣传，碧生源控股有限公司遭到媒体的广泛质疑。以“碧生源常润茶，不要太瘦哦!”、“快给你的肠子洗洗澡吧!”等广告词疲劳轰炸消费者的碧生源广告，却赫然出现在广东省药监局《违法保健食品广告》的曝光名单中。广告宣传中将除口臭、色斑、痤疮甚至失眠健忘等都被纳入了疗效范围。然而，这个标榜作用温和、对肠道无刺激的保健茶的主要成分却是番泻叶，为刺激性泻药，过肠粘膜和神经丛刺激肠蠕动，医学专家认为这并非“保健产品”，而是需要严格控制的“泻药”。碧生源的广告问题由来已久，在企业上市前三年因广告违规达23次。广告营销、品牌推广本是当今企业最常用的宣传手段，但通过虚假、夸大的手段宣传产品，毫无疑问是对消费者知情权的侵害。
2、三亚春节旅游投诉攀升 缺乏监管殃及区域品牌
事件性质：区域品牌
2012年1月28日，有网友在微博上发布消息称，朋友春节假期在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元，该帖很快激起热议，转发过万，引起众多曾在三亚有相似经历的网友的共鸣。舒适的气候、亮丽的海滨风光以及离岛免税的利好政策，为三亚带来了大批游客的同时，也让三亚旅游业的混乱无序暴露出来。海南省工商局提供的消费者投诉数据显示，服务类投诉仍是重灾区，主要集中在住宿、餐饮、旅游服务等方面。三亚作为我国东南沿海黄金海岸线上最美丽的旅游胜地，欺客宰客频频发生说明旅游管理水平和服务环境严重滞后。海南省包括三亚市政府对旅游产业的发展都抱有极高的热情，提高服务质量、政府协调和管理能力才能重塑三亚的旅游品牌和地区形象。
3、归真堂活熊取胆惹争议 法理博弈损害品牌形象
事件性质：企业品牌
2012年2月1日，证监会创业板发行监管部公布的IPO申报企业基本信息表引起公众热议，位列第28位的归真堂因其不人道的“活熊取胆”的模式遭到众多动物保护人士的强烈抗议。此后，归真堂组织媒体开放参观以及专家公开评价称“取胆汁过程就像开自来水管一样简单、自然、无痛”，但这些举动均未打消舆论的质疑。尽管熊胆入药已有上千年的历史，一直被视为中医的名贵药材，有退热清心、平肝明目等功能。但在富有爱心的公众眼中，这种取胆方式是极不人道的，是现代文明不能接受的。归真堂作为国内规模的熊胆产品研发生产企业之一，到企业遭遇利益与道德的博弈，挑战公众道德底线将给企业品牌带来负面效应，而活熊取胆的残忍手法更是与中药发展背道而驰。
4、安信地板被爆甲醛超标 建材品牌信誉危机再现
事件性质：企业品牌
2012年2月21日，国内知名财经媒体曝出房地产龙头企业万科企业股份有限公司，近年来在10多个城市的上万套全装修房项目中，大量使用甲醛超标、劣质的安信品牌木地板，部分批次甲醛释放量超过合同约定标准5倍，是名副其实的“毒地板”。据统计，万科在16个城市的29个楼盘均涉嫌使用“毒地板”。一方是国内房地产的龙头企业、一方则是地板知名品牌，本应强强联手为消费者提供更环保、更耐用的家居精装修，但却因贪图小利使用不合格产品污染家装环保，长期居住甚至还会危及消费者的生命。人们常说，家装无小事，一桶漆、一块地板都可能成为释放有毒物质的源头。安心、舒适往往是每一位业主共同的心愿，而这也是开发商与建材的提供商正的责任，提供环保、安全的家居装修不仅关乎企业品牌更关乎业主的生命安全。
5、明胶门毒胶囊来势汹汹 品牌成长亟需深度反思
事件性质：行业品牌
2012年4月15日，一期名为《胶囊里的秘密》的中央电视台的《每周质量报告》节目一夕之间颠覆了整个医药行业。据调查，河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终进入患者腹中。由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，往往重金属铬超标。经检测，修正药业、通化金马等9家药厂13个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标。毒胶囊事件不仅使被曝光的9家企业名誉扫地，也让整个中国医药行业面临一场公关危机，声誉和形象受到重创。一切漠视消费者权益、漠视社会责任的企业品牌都是纸老虎，一贯依靠明星代言和广告轰炸的药企品牌，在这次“毒胶囊”风波中瞬间轰然倒塌。
