百度外卖“卖身”后遗症 订单商户用户呈断崖式下跌

日期:2018-07-30 浏览:420 来源:人民网-国际金融报

导读:这场外卖江湖大战,终究逃不过“弱肉强食”的生存定律,只是,一次又一次的资本吞并背后留下的“后遗症”至今仍未解决。

  原标题:百度外卖“卖身”后遗症 订单商户用户呈断崖式下跌

  在百度外卖“卖身”饿了么后不到一年,饿了么也以95亿美元的高价卖身给了阿里巴巴。

  这场外卖江湖大战,终究逃不过“弱肉强食”的生存定律,只是,一次又一次的资本吞并背后留下的“后遗症”至今仍未解决。

  7月20日,暴雨过后的北京,天气炎热依旧,来自全国各地的200多名百度外卖代理商聚集在百度科技园门口讨要说法。

  《国际金融报》记者现场采访得知,这些代理商大多来自三四线城市,曾是替百度外卖“打江山”的排头兵,然而,他们的“冲锋陷阵”未博得美好前景,却换来了如今的窘境:由于未被提前告知百度外卖与饿了么合并事宜,二者合并后,曾经开发的本地市场数据被导给饿了么,致使百度外卖订单、商户,以及用户呈断崖式下跌。

  在经历系列抗争之后,这些百度外卖代理商如今只有两个诉求:一是希望前期投入的资金能有一定的经济补偿;二是当初缴纳的保证金能够被退回。

  对于有关代理商的这些诉求,饿了么这样回应《国际金融报》记者,这是百度外卖与其代理商的的纠纷,历史遗留问题,具体细节请咨询百度外卖方。

  而百度集团方面则回应,此前已对此发布过声明。

  在被问及代理商当初缴纳的保证金究竟由谁保管和退回时,上述双方都未对此作出回应。

  令人玩味的是,在百度外卖“卖身”饿了么后不到一年,饿了么也以95亿美元的高价卖身给了阿里巴巴。

  这场外卖江湖大战,终究逃不过“弱肉强食”的生存定律,只是,一次又一次的资本吞并背后留下的“后遗症”至今仍未解决。

  代理商被蒙鼓里

  一切还要从百度外卖和饿了么的合并说起。

  “去年8月份,我们所有代理商是从网上知道百度外卖被卖给了饿了么的。”某临海城市百度外卖代理商李楠(化名)告诉《国际金融报》记者,这则消息令百度的全国代理商震惊,也有些措手不及。

  2017年8月24日,饿了么宣布收购百度外卖,彼时饿了么创始人张旭豪还在公开信中用“强强联手、蓝红双剑合璧”来形容这次合并。

  实际上,早在2016年下半年开始,百度外卖屡次被传出售,代理商也不是没有注意。在“卖身”饿了么之前,2017年5月,顺丰“接盘”百度外卖的消息就被传得沸沸扬扬,代理商一度以为流言将伴随着顺丰接手百度外卖而终止。

  《国际金融报》记者获得的一份代理城市与顺丰合作意向征集邮件显示,百度外卖渠道中心曾于2017年7月3日向代理商发过邮件,以了解各代理商城市与顺丰的合作意愿。

  可以说,上述的意向征集邮件也被代理商视为百度外卖即将“卖身”顺丰的一个信号。代理商李楠向记者表示:“其实卖给顺丰真的无所谓,因为它(顺丰)不是我们的竞争对手。”

  最终,百度外卖与顺丰的合作仅停留在配送业务方面,并不涉及到资本层面。

  戏剧性的是,代理商没有料到百度外卖之后会继续“卖身”,而对象竟是直接竞争对手——饿了么。在他们看来,这有点奇怪:两家合并的做法并不透明,代理商完全被蒙在了鼓里。首先,百度外卖并没有对代理商进行任何告知;其次,更没有发给代理商所谓的合作意向征集邮件。

  “正常来说,这种并购的话应该告知代理商。不过,法律上是没有明确规定有告知义务的,这个主要看双方的约定。”投资金融律师董毅智在接受《国际金融报》记者采访时表示。

  北京市康达律师事务所律师韩骁称,百度外卖与代理商签订合作协议,双方都负有及时将可能对合作产生影响的事务告知对方的义务。这是合作协议的附随义务。现在百度外卖将与饿了么合并,这将对双方的合作产生影响,而且会影响到合作方代理商的利益,因此百度应负担此告知义务。

  “身价好”的背后

  对于饿了么合并百度外卖一事,许多代理商表示了不解:才刚刚和百度外卖签约,市场也才铺好,随后就被突然“卖身”了。

  《国际金融报》记者从李楠口中得知,不少代理商是在去年的5、6月份与百度外卖签的约,也有7月份签约的。这些代理商认为,双方合并的消息尽管于8月份公布,但百度外卖内部应该知道自己要被卖掉,因为合并的事宜要谈妥非短时间内可以操作好。而百度外卖在明知要被“卖身”的情况下,还不断在全国招代理商,这让人没法接受,其中原因并没那么简单。

  李楠是2016年9月与百度外卖签约的。据他回忆,刚成为代理商,百度外卖城市经理便要求其至少储备100个骑士、30个业务人员和15个运营,这是地级市的必须标配。李楠估算,一个月仅人工成本就需要30万元。

  人员招齐后,城市经理就会要求李楠将其代理城市的所有站点点亮。李楠称,其所在的城市有4个区,每个区会划分商圈,站点点亮意味着他需要在商圈内租房子,备齐物料,派驻骑士业务人员。

  东北一位四线城市代理商马涛(化名)向《国际金融报》记者梳理出其成本内容:1.人力资源成本方面,除了业务人员,还要有业务领导,办公室行政、内勤,骑士还分站长和组长;2.需要准备的物料有海报、桌贴、WiFi贴、DM单、腰线等;3.要给骑士配电动车、头盔、工作服,雨衣等装备;4.要给骑士缴纳商业保险。

  马涛是2016年末与百度外卖签的约,彼时美团、饿了么和百度三家外卖平台打得火热,靠烧钱补贴来吸引用户。

  马涛用例子向《国际金融报》记者描述了这场战争:商家如果做满20减10元的优惠活动,优惠的这10元由商家和代理商各承担一部分,而百度外卖只是有可能拿出部分补贴,有不确定性。马涛称,2017年年中的某两个月,他仅补贴便投入了50万元,而这两个月百度外卖拿出的补贴却不到1万元。

  美团、饿了么和百度外卖曾经被称为O2O领域的三巨头,而O2O领域一向以烧钱著称。就在竞争对手还在继续烧钱拼杀市场之际,百度外卖却陷入了窘境。

  实际上,不差钱的百度当初在进入O2O领域的时候也是雄心勃勃。2015年,百度外卖正式拆分独立,李彦宏曾豪言要拿出200亿元支持O2O发展。

  2016年,魏则西事件爆发,舆论纷纷指责百度,在经历了股价大幅下跌、市值缩水后,百度开始大刀阔斧地进行内部改革,向人工智能公司转型。

  但是,百度外卖在这场转型中被放弃了。

  2017年2月24日,李彦宏在分析师会议中承认,公司降低了糯米和百度外卖的消费补贴和营销费用。

  尽管补贴已经降低,但城市经理则不断要求代理商加大投入,称只有这样才能将市场占有率提高,代理商才能赚钱。

  李楠表示,在打下一部分市场后,订单收入增加,逐步减少补贴,是可以慢慢获得盈利的。然而,刚有些微薄的盈利,城市经理就向代理商下发业绩考核指标,要求每个月的市场占有率一定要比上个月有提升。“有些城市在2017年3、4月已经有所盈利,但百度外卖让代理商加大补贴,他们要的不是代理商是否盈利,而是要市场占有率的提升”。

  有代理商向《国际金融报》记者展示了与百度外卖签订的合同,百度外卖要求代理商在前三个月中投入物料配置金额不低于10万元,市场补贴金额不低于30万元。这意味着,百度外卖要求代理商在前三个月的投入中,最少要将40万元砸入市场。

  “现实情况很糟,订单越多,亏损越多,代理商感觉不对劲。”辽宁的一位代理商向《国际金融报》记者表示,他曾经一天的峰值是3万单,但每一单都要赔1元钱。这就意味着他一天亏损3万元。

  尽管如此,代理商为了完成城市经理下发的业绩考核指标,不得不硬着头皮持续投入,以期提升市场占有率。“这也是没办法,因为合同规定,三个月不达标就解除合同。”上述辽宁代理商称。

  直到饿了么合并百度外卖后,二者的市场份额相加超过美团外卖,外卖江湖竞争“由3进2”。百度代理商才顿悟:这就是城市经理为何不断要求他们提高市场占有率、冲高单量,或许正是为了让百度外卖在“卖身”的时候,数据更好看,有更多的谈判筹码。

  李楠对《国际金融报》记者透露,其加盟百度外卖至今已投入300万元,这在所有代理商中并不算多,还有的代理商损失了千万元资金。

  李楠感慨:“我们的亏损成就了他(百度外卖)的市场数据。”

  百度外卖被边缘化

  就在代理商对合并表示不解时,百度外卖于2017年9月6日在北京召开了全国合作伙伴峰会。

  张旭豪作为百度外卖的新主人亲临现场,当天峰会的主题为“群雄同道,强势出征”。曾经的竞争对手成为合作伙伴,牵手打天下。

  从马涛当天发在朋友圈的视频中可以看到,数十位来自全国各地的百度代理商举着象征新起点的酒杯,围绕在时任百度外卖CEO巩振兵的身边。

  在马涛看来,当时的好酒、好话,与如今百度公司门口的静坐,形成了鲜明的对比。

  李楠称,百度外卖的代理商喝完“合作酒”后,不再对合并产生质疑,大家以为百度外卖和饿了么同属拉扎斯集团(饿了么及百度外卖合并后的运营主体),是并列的两个子公司,互不影响,只要继续做百度外卖就行。

  直到9月中下旬,百度外卖平台上的商户接到通知,要将商户共享给饿了么。李楠告诉《国际金融报》记者,每开发一个新的商户,代理商需要给商户补贴,为商户配备工作人员进行服务。与饿了么进行商户共享则意味着,将代理商过去投入大量资金和精力打下的市场拱手让人,但这种分享是单向的,饿了么的商户可并没有分享给百度外卖。

  9月之后的3个月里,百度外卖代理商的订单开始呈断崖式下降。

  “随着商户和用户不断导入饿了么,我们这才意识到,这哪里是什么双品牌运营,这是要置百度外卖于死地。”李楠称。

  为了抗争,2017年10月中下旬,代理商开始了第一次交涉。

  初期,百度给代理商的意见是与饿了么进行融合,但据代理商的说法,所谓的融合即当地饿了么代理商以很低的价格收购

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