汶川大地震后，为进一步恢复我省旅游，由成都文旅集团与亚太旅游协会联合举办的“旅游危机公关与恢复研讨会”于昨日上午在成都锦江宾馆举行。来自亚太旅游协会(以下简称PATA)的全球著名旅游专家为我省上百位旅游从业者上了一场生动的旅游危机公关课。据悉，这是灾后我省首次邀请外国专家为成都的旅游恢复出谋划策。

　　首要任务是恢复声誉

　　“其实我来到成都后才了解到，成都以及四川南边的旅游景区完全可以开放，成都是非常安全的，但许多外地人并不清楚这个事实。”来自PATA的资深旅游专家Walbeek先生说，地震给成都旅游造成了很大影响，目前成都旅游的首要任务就是要进行声誉恢复，同时树立旅游品牌。“地震发生后，全球目光都在关注成都，成都在世界的知名度相应也大大提高，因此成都应抓住时机向世界树立一个旅游品牌。”

　　“昨天我在搜索引擎上搜索‘成都旅游是否安全’，很遗憾，没有相关信息；然而当我输入‘尼泊尔旅游是否安全’却有许多相关信息。”Walbeek先生说，成都现在应该充分利用互联网和媒体发布一些成都安全旅游地的信息，恢复声誉。此外，Walbeek先生还建议成都可以借鉴香港在处理SARS危机中的经验，制作旅游宣传片向世界宣传成都；也可以邀请一些国内外旅行商来考察成都旅游。

　　亚太旅游协会中国区主任常红也说：“地震后，成都旅游面临的重要任务就是安全信息发布。虽然目前成都旅游是安全的，也有着丰富的旅游资源，但是在一些境内外游客心理上还存在整个四川都是灾区不能旅游的误区。所以成都各旅游部门应该利用各种平台及时准确地传递安全地区的旅游信息。 "

　　代表提出400多条建议

　　随后，Walbeek先生与在场的旅游企业代表举行了一场游戏式的互动讨论。他把在场的人员分成10个小组，让每组在15分钟内写出50条恢复成都旅游的建议。最后，近百名与会代表写出了400多条建议，如“邀请国外旅行商到成都考察”、“开通更多的国外到成都的直航航线”、“组织志愿者到非灾区旅游”等等。随后Walbeek先生把这些建议收集起来，并表示将充分考虑研究他们的意见，上报PATA理事会，拿出准确的实施方案。

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